PRIME COND affianca il gestionale che già usi: lui continua a fare i conti, qui passano segnalazioni, letture, comunicazioni e scadenze, con un portale per i condòmini col nome del tuo studio. Tutto quello che scrive l'assistente è una bozza finché non la approvi tu.
All'ingresso trovi il riepilogo del mese: segnalazioni aperte, letture raccolte e mancanti, DURC in scadenza, attività da fare. Le azioni rapide portano dritto alle cose che fai più spesso. In alto a sinistra scegli il condominio attivo: tutte le pagine si filtrano su quello.
Arrivano dal portale (con foto), le apri tu a mano, o — quando il canale è configurato — da e-mail e WhatsApp. Ogni segnalazione ha una timeline: note interne, risposte al condòmino (che le vede nel portale), cambi di stato, fornitore incaricato. L'assistente prepara la sintesi e una bozza di risposta: tu la rileggi, la modifichi e la invii.
Nella pagina Letture scegli il condominio e il tipo di contatore e inserisci i valori unità per unità, in una schermata sola. Le letture inviate dai condòmini dal portale (anche con foto) compaiono «da confermare»: le confermi con un clic, correggendo il valore se serve. Lo storico tiene tutto.
Scrivi due righe di appunti, scegli il tipo (avviso, convocazione, promemoria letture, sollecito...) e l'assistente prepara il testo completo. Rileggi, correggi, salva come bozza o pubblica: le comunicazioni pubblicate finiscono in bacheca e i condòmini le vedono nel portale.
Attività con data, legate se vuoi a un condominio o a un fornitore. I DURC in scadenza entro 30 giorni si evidenziano da soli.
Ogni studio ha il suo indirizzo (/portale/<nome-studio>/) col suo nome, logo e colore. Il condòmino entra con le credenziali che gli hai dato, segnala un problema con una foto, invia la lettura del contatore, legge la bacheca e le risposte dello studio. Sul telefono si installa come un'app.
I condòmini scrivono al numero WhatsApp dello studio come farebbero con te. Ogni messaggio apre una pratica (o aggiorna quella già aperta), con titolo, priorità e urgenza decisi dall'assistente; una foto del contatore diventa una lettura. Il condòmino riceve subito la conferma di presa in carico e poi la risposta: la prepara l'assistente e la mandi tu dalla pagina WhatsApp, oppure — se nelle impostazioni scegli «risponde da sola» — parte dopo qualche minuto, mai per le urgenze. Se rispondi dalla pratica, la risposta torna in chat. Serve un numero dedicato su WhatsApp Business Platform (Meta): la configurazione la facciamo noi di PRIME insieme a te.
Su computer (Chrome o Edge) cerca l'icona di installazione nella barra degli indirizzi. Su iPhone: Condividi → «Aggiungi alla schermata Home». Su Android: menu → «Installa app». Usi gli stessi accessi di sempre.
Dalla voce «Assistenza» dell'app apri una richiesta a PRIME: ti rispondiamo lì e via e-mail. Oppure info@prime-hub.it · 02 8205 4011.